通用条款与条件

我们，Africa Catalog Ltd，注册地址为香港湾仔轩尼诗道 263 号新轩尼诗大厦 10 楼 H 室（"Africa Catalog Ltd"或"我们"）是 SG 平台的运营方，并对此承担相应责任。我们的平台以多种语言在全球范围内提供，使用快捷简便。 我们将 SG 平台作为中介平台运营，非洲各地众多本地供应商（"供应商"）在此在线提供旅游和活动（合称"活动"）。我们作为供应商的商业代理人。这些活动的描述和图示均来自各供应商。因此，我们对该等内容范围没有直接影响力。

2.1 本 SG 条款适用于 SG 平台的所有访问者以及所提供操作系统（目前为 iOS、Android）内的所有内容（"用户"）。一旦您使用 SG 平台，即有义务遵守本 SG 条款。因此，请在首次使用前仔细阅读。 2.2 用户提出的与本使用条款相冲突或偏离的条款和条件，除非我们书面明确同意，否则不适用。 2.3 SG 平台仅供您个人使用，即在任何情况下不得用于其他商业目的。这意味着，超出您在私人环境中的个人使用范围、和/或服务于商业或业务目的、与您个人相关的人员和/或其他第三方的任何使用，特别是门票的商业转售，均严格禁止。

3.1 您可以在 SG 平台上匿名浏览活动。活动提供合同的订立完全且直接地在您与供应商（"服务协议"）之间进行。在供应商一方，合同由我们代表供应商并为其利益而订立。我们作为供应商的商业代理人，受供应商委托并获授权代表供应商与用户（例如您）订立交易，并代表供应商向用户收款。我们不自行提供任何活动，因此不会成为服务协议的合同相对方。我们就服务协议与您之间不充当组织者、房东、卖方或其他合同相对方。 3.2 您可以按不同参数筛选活动列表。发现向导将向您展示符合您条件且由特定供应商提供的活动。若有多家供应商能够提供符合发现向导所输入条件的旅游，供应商将再度根据包括受欢迎程度、多样性、可订性、取消率、评分、历史表现及产生收入金额等因素选定。 3.3 为快速顺畅地处理流程——您可向 SafariGo 客服就预订提出问题。为此，您可在"联系我们" cc@safarigo.com 找到各种表单。作为商业代理人，我们在此流程中支持供应商，通常 24 小时内回复，最迟通常 48 小时内回复。您与供应商之间的沟通可直接进行。紧急情况下，可在您的凭证上找到相应供应商的联系方式。 3.4 我们保留将 SG 平台的使用、SG 平台的个别功能或个别功能可使用范围，置于特定条件之下（例如客户的付款行为（如先前预订情况）），或取决于出示特定证明（例如身份、购买、付款或所有权证明）。若 SafariGo 获悉涉嫌欺诈、违反本 SG 条款或违反服务协议项下义务的情况，我们保留限制您预订活动的权利。 3.5 我们没有义务改进、扩展（更新/升级）或通过 SG 平台提供的内容、功能和服务。我们可随时中止服务和履行，不存在继续提供的权利。但若您已与供应商订立服务协议，第 4.3 条对您适用，即服务协议。

4.1 与我们作为合同相对方的合同标的，是免费使用 SG 平台（"用户协议"）。 4.2 您与我们的合同关系，自您在相应应用商店产品说明页点击"安装"按钮并（如适用）输入相应密码之时，或自您使用网站之时起生效。SG 平台使用合同为不定期限，您可随时终止。账户的封锁、终止或删除可随时通过 SafariGo 客服电话或"删除账户"联系表单进行。联系我们 cc@safarigo.com。 4.3 Africa Catalog Ltd 可提前一周通知，随时单方面终止 SG 账户使用合同。但终止仅于已成立的服务协议履行完毕后方生效。特别终止权不受影响。

5.1 若您在 SG 平台上选择并购买供应商的活动，即与供应商订立合同。订立合同时，我们作为供应商的商业代理人。在核实活动可订性后，点击"结账"按钮，系统将要求您填写进一步必填信息，特别是付款方式。 5.2 在订购流程末尾点击"立即预订"按钮，即向相应供应商提交具有约束力的服务协议订立要约。该要约对您具有两工作日的约束力。收到要约后，我们将代表供应商向您发送自动订单确认。该订单确认不构成对服务协议的接受。 5.3 供应商可在 SG 平台上各自报价中提供其自有条款和条件（"供应商条款"）。请仔细阅读这些供应商条款，其中可能包含对您重要的信息，例如关于取消选项或条件。若条件存在矛盾，以对您更有利的为准。 5.4 一旦您收到以供应商名义并代表供应商发出的预订确认，以及（如适用）凭证和付款确认，我们即代表供应商并以供应商名义接受合同要约。我们保留自行决定接受或拒绝合同要约的权利。 5.5 您与相应供应商之间的合同不以单独合同文本形式载明。合同内容由所订购产品（即您所选活动描述）、本条款以及（如有）供应商条款构成。 5.6 您必须立即核对订单确认，确保所有数据填写正确。 5.7 注意：对于以远程方式订立的旅游服务合同——例如您通过我们向供应商预订的服务协议——不存在撤回权，您仅享有法定的取消和终止权利。

6.1 所有报价均为含税价格，即所有税费已包含在内。但当地可能另行征收额外地方税（如地方税）。我们对此无法施加影响。 6.2 供应商设定的预订价格可能受特别规定约束，例如关于取消和已付款项退款。预订前您须自行核实相应供应商是否规定不同条件。 6.3 我们就撮合服务协议向供应商收取佣金。

7.1 您可通过"联系我们" service@safarigo.com 联系我们的客户服务团队。 7.2 若您在互联网上以（i）相同条件（日期、城市、人数）和（ii）相同服务（iii）更低价格（iv）向同一供应商可预订通过 SG 平台预订的活动，并向我们证明，我们将向您支付通过 SafariGo 预订的较低价格与您在互联网上发现且可获得的更低价格之间的差额。 7.3 为使用该最优价格保证，您须应要求向我们发送链接（和/或替代报价截图）。我们将予以核实，若价格确实更低，将支付差额，该付款亦可通过代金券方式完成。 7.4 所有特别优惠和折扣促销均会相应标注。

8.1 SG 平台上提供的报价（"预订价格"）适用于供应商服务。除非另有约定，供应商服务的预订价格须在用户预订时立即支付。 8.2 SafariGo 有权以供应商名义并代表供应商收取发票金额（作为商业代理人），除非供应商发票中另有明确说明。向 SafariGo 成功付款后，您即对供应商履行了具有清偿效力的付款义务。若用户须以非其本币（外币债权）支付债权，SafariGo 可（作为商业代理人）要求以用户本币支付，并按合同订立时现行汇率折算外币债权。对于高度波动货币，我们可能收取合理兑换费。 8.3 我们就服务协议及其报酬作为供应商商业代理人是您的联系方。若您希望在我们取消政策之外主张预订价格退款，例如因您认为及时取消而有权获得退款，可联系我们。我们将联系相应供应商。供应商批准的退款可通过我们由供应商处理。 8.4 您必须如实提供付款信息，如有变更须立即更新，我们可拒绝您指定的付款方式。各服务允许的付款方式将在订购流程中显示。请注意适用的支付服务供应商条款。您的支付服务供应商可能收取额外费用。您须向我们确认有权使用或有权使用您所采用的付款方式。 8.5 授权付款即表示您同意使用您的付款信息向供应商收款。我们保留将 SG 平台上付款功能或个别付款方式的使用，取决于信用资质审查的权利。

9.1 您须按时到达供应商指定的集合地点。请同时注意供应商条款。若您从国外前往参加活动，您须自行负责必要旅行证件（护照、签证等）及遵守健康要求等。 9.2 服务预订价格不包含保险。您须自行确保充分保险保障。保险要求取决于所预订活动。 9.3 时间和期限计算以供应商时区为准。

10.1 您仅可根据供应商条款、SG 平台上活动描述或活动凭证上载明的取消条件取消服务协议。 10.2 为避免误解，除非另有约定，您须通过 SG 平台作出变更和取消。取消可联系 cc@safarigo.com。变更或取消须及时作出；"及时"视具体情况而定。因此，仔细阅读所有条款，尤其是供应商条款，非常重要。及时取消的决定性因素是 SafariGo 及时收到通知。若满足这些条件，我们将代表供应商发出取消确认。该确认作为取消证明，须予保留。 10.3 我们可代表供应商通知您变更，特别是在短时间内，通过您提供的电话号码及向您的电子邮箱发送变更。 10.4 若供应商活动描述、供应商条款或凭证中无不同取消条件，适用以下取消条件： a) 活动开始前 24 小时以上取消：全额退还预订价格 b) 活动开始前 24 小时或以内取消，或未到场：不退还预订价格。 10.5 您始终可向供应商证明其根本未遭受损失，或损失显著低于供应商要求的取消费用。

11.1 若天气条件、官方措施、罢工或其他不可预见或仅能以供应商不成比例努力方可避免且超出供应商控制的外部情况（特别是不可抗力事件）使活动在约定日期履行成为不可能、严重受阻或危及安全，供应商可在不遵守取消期限的情况下取消活动。此情况下，已支付的就取消活动的预订价格将予退还。 11.2 若您不符合 SG 平台上规定的参与要求，供应商可将您排除在活动之外。此外，若您的参与会危及您本人或他人，或以其他方式干扰活动进行，亦同。此情况下，已支付的活动预订价格不予退还。 11.3 供应商可因突发情况需要对项目作出非实质性变更。非实质性项目变更亦包括更改旅游起点/集合地点，前提是客户从原约定集合地点步行或公共交通 15 分钟内可到达新集合地点。起点/集合地点变更可在已预订活动开始前 24 小时进行，将通过电子邮件通知您或通过 SG 平台显示。

12.1 我们为您提供在 SG 平台上查看其他用户撰写的评价或有关活动的补充内容和图片的机会。这些反映各用户在特定时点的个人意见，因此受个人想法和期望影响。亦须注意，自内容或评分发布以来，所提供的活动可能已发生变化。亦应考虑评分数量，因单一意见往往不如大量评分的综合更具参考价值。 12.2 您可通过撰写已付款活动的评价，和/或（如适用）发布图片（"用户内容"），亲自影响 SG 平台内容。您对发布的用户内容承担全部责任。严禁在 SG 平台上发布以下用户内容： - 不真实或具有误导性，特别是作出可能影响其他用户决定的虚假和/或不客观的活动或其他情况/事件评价， - 公开或隐蔽地为产品、服务或公司做广告；特别是，若用户因此行为获得报酬而提供评价，或为用户本人所服务的供应商活动提供评价，或 - 包含可能损害第三方数据处理系统运行的链接或类似信息/引用。 12.3 此外，您有义务在上传用户内容前确保享有必要使用权。特别是，除您本人以外人物的照片或图片，仅在该等人物同意后方可上传至 SG 平台。若您希望使用非您本人拍摄的照片，亦须获得该拍摄者同意。 12.4 用户内容的公开可访问性不得违反法律规定、公序良俗和/或第三方权利；特别是，您不得上传和/或公开任何包含暴力、色情、歧视、侮辱、种族主义、诽谤或其他非法内容或描绘的用户内容。 12.5 我们在任何方式或情境下均不将用户内容视为自有内容。 12.6 我们可通过多种方式使用用户内容。包括但不限于在 SG 平台上展示、重新格式化、为清晰或语法而编辑、纳入或附于广告或其他作品。 12.7 我们可在必要时并自行决定删除或重新发布用户内容。例如，若我们认为用户内容违反我们依各节承担的义务，SafariGo 可删除用户内容。 12.8 SafariGo、其关联公司、分包代理及其（分销）合作伙伴，可在 SG 平台及其他媒体上于用户内容旁或与之一起展示广告和其他信息。您无权就此获得任何补偿。我们保留更改此类广告措施类型和范围的权利；我们不会就此类更改通知您。

我们始终依照法律规定处理您的个人数据。

14.1 您应就以下原因导致我们遭受的一切损害、成本和费用（包括合理法律辩护费用）向我们全额赔偿： 14.1.1 您在使用 SG 平台过程中有过错的虚假陈述、作为或不作为； 14.1.2 您有过错地不遵守本使用条款；或 14.1.3 第三方因您有过错地以不符合本条款的方式访问或使用 SG 平台而提出的索赔。 14.2 第 15.1 条意义上的损害亦包括我们因第 15.1.1 至 15.1.3 条所述事件之一的发生而向我们的辅助人或助手承担的赔偿。 14.3 上述义务仅于您对相关侵权负有责任时适用，即您故意为之或在贸易中应尽的注意范围内有所疏忽。

15.1 除第 16 条规定外，我们就履行对您的合同义务而产生或与之相关的最高责任，限于因过失违反基本合同义务而通常可预见的损失或损害。"本服务条款下的重要合同义务"是指其履行对正确履行本服务条款至关重要、违反将危及本服务条款目的及您作为用户通常可依赖的履行的义务。若损失或损害在接受本 SG 条款时通常可预见，则为通常可预见。我们排除我们及辅助人因过失违反非重要合同义务所致损害的责任。 15.2 本条款中的任何内容均不排除或限制我们或我们的代理人或雇员对重大过失、故意、死亡、人身伤害或欺诈的责任。作为消费者的任何进一步强制性法定权利亦不受影响。 15.3 上述责任限制不适用于我们以 SG 平台标准欺诈性隐瞒情况或应保证特定功能的情形。对用户依产品责任法提出的任何索赔亦同。 15.4 不可抗力情况下不存在责任，包括但不限于：电子或机械设备或通信故障、第三方行为（包括拒绝服务攻击及过度或滥用使用 SG 平台）、电话或其他连接问题、计算机病毒、未经授权访问、盗窃、操作员错误、火灾、恶劣天气（包括洪水）、监管或其他监管、政府或超国家机构行为、战争、骚乱或劳资纠纷。

除损害赔偿请求外，您不得转让、让与或以其他方式处置您在本条款项下的权利和/或义务。

若本 SG 条款个别规定全部或部分无效或失效，不影响其余规定的效力。本 SG 条款中未包含或无效的规定，由法律规定替代。若相应情况下无法适用该法律规定或将导致不可接受的结果，双方应进行协商，以有效规定替代未包含或无效的规定，尽可能接近无效规定的经济目的。

18.1 为履行合同及行使本合同项下我们应享有的权利，我们可使用第三方作为辅助人。 18.2 我们可在未来修订或调整本使用条款，例如为考虑法律变更、内容采购条件变更或监管空白；就我们的付费服务而言，我们仅在未来存在迫使我们为之的外部情况时修订或调整本使用条款，例如为考虑法律变更、合同伙伴服务变更或监管空白。我们将及时以适当方式通知您。若您提出异议，我们或您可立即终止合同。 18.3 SafariGo 与您之间协议框架内传输的所有声明须以书面或文本形式（例如电子邮件）作出。 18.4 我们既无意愿亦无义务参与消费者仲裁委员会前的争议解决程序。 18.5 对消费者而言，除非您所在国家（即您主要居住国）的强制性消费者规定对您更为有利。就此，您所在国家的更有利规定适用。