Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Africa Catalog Ltd Room H, 10/F, New Hennessy Tower, 263 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong Bei Fragen oder Anregungen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: service@safarigo.com.

Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten, d. h. alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Im Folgenden werden personenbezogene Daten auch kurz als Daten bezeichnet.

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Endgerät aus technischen Gründen automatisch Daten. Folgende Daten werden getrennt von anderen Daten, die Sie uns übermitteln, gespeichert: URL der aufgerufenen Seite Latenz der Netzwerkverbindung Datum und Uhrzeit Wir speichern diese Daten zu folgenden Zwecken: für Load Balancing, d. h. zur Verteilung des Zugriffs auf mehrere Geräte und für möglichst schnelle Ladezeiten; zur Sicherheit unserer IT-Systeme, z. B. zur Abwehr gezielter Angriffe und zur Erkennung von Angriffsmustern; zum ordnungsgemäßen Betrieb unserer IT-Systeme, z. B. wenn Fehler nur durch Speicherung der IP-Adresse behoben werden können; zur Strafverfolgung, Gefahrenabwehr oder rechtlichen Verfolgung bei konkreten Hinweisen auf Straftaten.

Unsere Website bietet die Möglichkeit, Touren oder Aktivitäten zu bewerten und zu kommentieren. Nach Abschluss einer über unsere Website gebuchten Tour können wir Sie bitten, diese zu bewerten. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig. Bei Abgabe einer Bewertung erheben wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um sie gemäß der genutzten Funktion zu verarbeiten und auf unserer Website zu veröffentlichen. Eine Löschung können Sie jederzeit über unseren Kundenservice veranlassen. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken dient unserem berechtigten Interesse, unseren Nutzern möglichst viele Informationen über unsere Touren bereitzustellen.

5.1 Bearbeitung von Anfragen Wenn Sie uns Anfragen per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, WhatsApp, Social-Media-Kanäle oder auf andere Weise senden, verarbeiten wir die damit verbundenen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die weitere Speicherung der übermittelten Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an ordnungsgemäßer Dokumentation unseres Geschäftsbetriebs und dem Schutz unserer Rechtspositionen sowie ggf. zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. 5.2 Verbesserung des Kundenservice Zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice analysieren wir eingehende Anfragen anhand bestimmter Parameter und Schlüsselwörter. Grundsätzlich erfolgt keine Analyse auf Basis personenbezogener Daten; in Einzelfällen kann dies jedoch nicht ausgeschlossen werden. Die erforderliche Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse sowie dem unserer Kunden an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice. 5.3 Übersetzungen In bestimmten Fällen müssen wir eingehende Anfragen in eine bestimmte Sprache übersetzen. Dies kann die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern, die unser berechtigtes Interesse an internationalem Kundenservice schützt.

Wir nutzen technische Dienstleister für Hosting und einige für die Website erforderliche Leistungen. Die Datenverarbeitung erfolgt entsprechend auf den Servern dieser Dienstleister. Diese verarbeiten die Daten nur nach unseren ausdrücklichen Weisungen und sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Datenschutzmaßnahmen zu gewährleisten. 6.1 Hosting der Website Für das Hosting unserer Website nutzen wir die Dienste von Amazon Web Services („AWS“) mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie mit unserer Website interagieren oder personenbezogene Daten bereitstellen, werden diese auf AWS-Servern verarbeitet.

7.1 Buchungen Wenn Sie auf unserer Website eine Tour, Aktivität o. Ä. buchen, erheben wir die für die Durchführung erforderlichen Daten. Dazu gehören in der Regel: Vor- und Nachname, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Teilnehmerzahl, Datum und Uhrzeit. Je nach gebuchter Aktivität können weitere Angaben erforderlich sein, z. B. Flugnummer oder Alter der Teilnehmer. Soweit erforderlich, übermitteln wir Ihre Daten an den für die Tour oder Aktivität Verantwortlichen. 7.2 Zahlungen Sie haben verschiedene Zahlungsoptionen. Wir verarbeiten die jeweils erforderlichen Daten je nach gewählter Zahlungsmethode. Ihre personenbezogenen Daten werden wie unten beschrieben verarbeitet und sind für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erforderlich. 7.3 Kreditkartenzahlungen Für Kreditkartenzahlungen nutzen wir den Dienstleister Stripe, Inc. („Stripe“) mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Die bei der Zahlung bereitgestellten Daten werden von Stripe an die jeweiligen Banken oder Finanzinstitute zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet. Bei Kreditkartenzahlungen erhalten wir nur die Information, ob eine Zahlung erfolgt ist oder nicht. Wir kennen Ihre Kreditkartennummer nicht. 7.4 Zahlung via PayPal Mit PayPal-Konto können Sie auch über PayPal zahlen. In diesem Fall erhalten wir von PayPal neben der Zahlungsbestätigung auch die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse und Adresse. 7.5 Rückbuchungen Bei Rückbuchungen bearbeiten wir diese mit Ihrer Bank, PayPal oder Adyen. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der Vertragsdurchführung sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an effektiver Rückbuchungsabwicklung.

Zum Schutz von uns und den Aktivitätsanbietern vor betrügerischen Buchungen werten wir die vom Kunden im Buchungsprozess bereitgestellten Informationen einschließlich technisch übermittelter Gerätedaten aus, soweit dies zum Schutz unseres berechtigten Interesses und des der Aktivitätsanbieter an zuverlässigen Buchungen erforderlich ist.

Wir verwenden sogenannte „Cookies“, um bestimmte Funktionen unserer Website anzubieten und die Nutzung zu optimieren. „Cookies“ sind kleine Dateien, die mit Hilfe Ihres Internetbrowsers auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Konkret verwenden wir (sofern in dieser Datenschutzerklärung oder unserer Cookie-Einwilligung nicht anders angegeben) folgende Cookies: Session-Cookies: Diese Cookies speichern bestimmte technische Daten während Ihres Website-Besuchs, z. B. ob Sie angemeldet sind. Persistente Cookies: Diese Cookies speichern Daten über eine Browser-Sitzung hinaus, wenn Sie dies wünschen.

Auswertung von Werbung im Web und auf Social-Media-Plattformen Wir schalten Werbung, Widgets, bezahlte Links usw. auf Websites Dritter und Social-Media-Plattformen. Zur Messung des Werbeerfolgs werden Cookies gesetzt — sofern Sie eingewilligt haben — wenn Sie von der jeweiligen Drittseite auf unsere Website weitergeleitet werden, um Klickverhalten zu analysieren und abzurechnen. Die Nutzung der Cookies und die Analyse Ihres Klickverhaltens basiert auf Ihrer Einwilligung, die wir vor dem Setzen des jeweiligen Cookies einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Consent-Manager widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf.

Zur Verwaltung unserer Kundenbeziehungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten in unserem CRM-System. So können wir Anfragen gezielt beantworten und Ihnen im zulässigen Rahmen kontextbezogene Werbung senden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kundenbeziehungsverwaltung.

Wir verarbeiten Kundendaten auch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte. Dabei nutzen wir pseudonymisierte Profile, um zu analysieren, wie unsere Produkte und Werbung bei bestimmten Zielgruppen ankommen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Produktverbesserung und Erfolgsmessung. Wo nötig, holen wir Ihre Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über die oben genannten Kontaktdaten. Ein Widerruf berührt nicht die bis dahin erfolgte Verarbeitung.

Über die beschriebenen Fälle hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nur ohne Ihre ausdrückliche vorherige Einwilligung in folgenden Fällen weitergegeben: Zur Aufklärung illegaler Nutzung unserer Dienste oder zur Strafverfolgung werden personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden und ggf. an Geschädigte weitergeleitet — jedoch nur bei konkreten Hinweisen auf rechtswidriges oder missbräuchliches Verhalten. Eine Weitergabe kann auch der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderen Vereinbarungen dienen. Wir sind außerdem gesetzlich verpflichtet, bestimmten Behörden auf Anfrage Auskunft zu erteilen — u. a. Strafverfolgungsbehörden, Bußgeldbehörden und Finanzämter. Diese Offenlegung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Missbrauchsbekämpfung, Strafverfolgung sowie der Sicherung, Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen, sofern Ihre Rechte am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen. Wir geben personenbezogene Daten an Wirtschaftsprüfer, Buchhaltungsdienstleister, Anwälte, Banken, Steuerberater und ähnliche Stellen weiter, soweit dies für unsere Leistungen oder den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb erforderlich ist oder wir dazu verpflichtet sind. Wir setzen vertraglich verbundene Drittunternehmen und externe Dienstleister („Auftragsverarbeiter“) ein. In solchen Fällen werden personenbezogene Daten an diese weitergegeben, damit sie die Verarbeitung fortsetzen können. Diese Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig geprüft, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen. Sie dürfen die Daten nur für von uns festgelegte Zwecke nutzen. Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Geschäfts kann sich die Struktur von Africa Catalog Ltd ändern — durch Rechtsformwechsel, Gründung, Kauf oder Verkauf von Tochtergesellschaften, Unternehmensteilen oder Komponenten. Bei solchen Transaktionen werden Kundeninformationen zusammen mit dem übertragenen Unternehmensteil weitergegeben. Bei jeder Offenlegung personenbezogener Daten stellen wir sicher, dass dies gemäß dieser Datenschutzerklärung und den einschlägigen Datenschutzgesetzen erfolgt. Jede Weitergabe personenbezogener Daten ist damit begründet, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, unsere Unternehmensform bei Bedarf an wirtschaftliche und rechtliche Gegebenheiten anzupassen.

Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die wir sie gemäß den obigen Absätzen erhoben oder genutzt haben, nicht mehr erforderlich sind. Wir speichern Ihre Daten weiter, wenn wir aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet sind oder wenn die Daten für Strafverfolgung oder zur Sicherung, Geltendmachung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen länger benötigt werden. Wenn Sie Ihr Nutzerkonto löschen, wird Ihr Profil vollständig und dauerhaft gelöscht. Wir behalten jedoch Sicherungskopien Ihrer Daten, soweit und solange diese aus rechtlichen Gründen oder für Strafverfolgung bzw. zur Sicherung, Geltendmachung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Müssen Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden, wird die Verarbeitung eingeschränkt. Die Daten stehen dann nicht mehr für die weitere Nutzung zur Verfügung.

Sie haben die nachfolgend beschriebenen Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie eine Anfrage per Post oder E-Mail an die oben genannte Adresse stellen. 15.1 Auskunftsrecht Sie haben das Recht, jederzeit auf Anfrage Auskunft über die von uns verarbeiteten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, im Umfang und vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen. 15.2 Recht auf Berichtigung Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger, Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen. 15.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Dieses Recht besteht insbesondere, wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zwischen Ihnen und uns streitig ist, für die Dauer der Überprüfung, sowie wenn Sie statt Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung verlangen; ferner, wenn die Daten für unsere Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie sie aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, sowie wenn der Erfolg eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen noch streitig ist. 15.4 Widerspruchsrecht Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 15.5 Beschwerderecht Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl zu beschweren.