Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir, Africa Catalog Ltd, eingetragen Room H, 10/F, New Hennessy Tower, 263 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong („Africa Catalog Ltd“ oder „wir“ oder „uns“) sind Betreiber der SG-Plattform und entsprechend dafür verantwortlich. Unsere Plattform ist weltweit in mehreren Sprachen verfügbar und einfach zu nutzen. Wir betreiben die SG-Plattform als Vermittlungsplattform, auf der Touren und Aktivitäten (zusammen „Aktivität“ oder „Aktivitäten“) online von verschiedenen lokalen Anbietern in Afrika („Anbieter“) angeboten werden. Wir handeln als Handelsvertreter der Anbieter. Beschreibungen und Abbildungen dieser Aktivitäten stammen von den jeweiligen Anbietern. Wir haben daher keinen direkten Einfluss auf den Umfang solcher Inhalte.

2.1 Diese SG-AGB gelten für alle Besucher der SG-Plattform und für alle Inhalte innerhalb der angebotenen Betriebssysteme (derzeit iOS, Android) („Nutzer“). Sobald Sie die SG-Plattform nutzen, sind Sie verpflichtet, diese SG-AGB einzuhalten. Bitte lesen Sie sie daher vor der ersten Nutzung sorgfältig. 2.2 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 2.3 Die Nutzung der SG-Plattform ist nur für Sie persönlich, d. h. Sie dürfen sie keinesfalls für andere geschäftliche Zwecke nutzen. Jede Nutzung über Ihre private Nutzung hinaus und/oder zu kommerziellen oder geschäftlichen Zwecken, von Ihnen oder Dritten, insbesondere der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, ist streng untersagt.

3.1 Sie können Aktivitäten anonym auf der SG-Plattform einsehen. Der Vertrag über die Erbringung der Aktivität wird ausschließlich und direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter geschlossen („Leistungsvertrag“). Auf Seiten der Anbieter werden Verträge von uns im Namen und für Rechnung der Anbieter geschlossen. Wir handeln als Handelsvertreter der Anbieter und sind von ihnen beauftragt und ermächtigt, Transaktionen zwischen Anbietern und Nutzern, z. B. Ihnen, im Namen und für Rechnung der Anbieter abzuschließen und Zahlungen von Nutzern einzuziehen. Wir bieten selbst keine Aktivitäten an und werden daher nicht Vertragspartner der Leistungsverträge. Wir sind weder Veranstalter, Vermieter, Verkäufer noch anderer Vertragspartner im Leistungsvertrag mit Ihnen. 3.2 Sie können die Aktivitätenliste nach verschiedenen Parametern filtern. Der Entdeckungs-Assistent zeigt Aktivitäten, die Ihren Kriterien entsprechen und von einem bestimmten Anbieter angeboten werden. Können mehrere Anbieter eine passende Tour anbieten, wird der Anbieter u. a. nach Beliebtheit, Vielfalt, Verfügbarkeit, Stornorate, Bewertung, langfristiger Performance und Umsatz ausgewählt. 3.3 Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf können Sie Fragen zu Ihrer Buchung an den SafariGo-Kundenservice richten. Formulare finden Sie unter Kontakt cc@safarigo.com. Als Handelsvertreter unterstützen wir die Anbieter; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens meist innerhalb von 48 Stunden. Die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Anbieter kann direkt erfolgen. Im Notfall finden Sie die Kontaktdaten des Anbieters auf Ihrem Voucher. 3.4 Wir behalten uns vor, die Nutzung der SG-Plattform, einzelner Funktionen oder deren Umfang von bestimmten Bedingungen abhängig zu machen, z. B. vom Zahlungsverhalten (bei früheren Buchungen) oder vom Nachweis bestimmter Unterlagen (Identität, Kauf, Zahlung, Eigentum). Bei Verdacht auf Betrug, Verstoß gegen diese SG-AGB oder Pflichten aus dem Leistungsvertrag können wir Ihre Buchungsaktivitäten einschränken. 3.5 Wir sind nicht verpflichtet, über die SG-Plattform bereitgestellte Inhalte, Funktionen und Dienste zu verbessern, zu erweitern (Updates/Upgrades) oder verfügbar zu halten. Wir können unsere Leistungen jederzeit einstellen; ein Fortbestandsrecht besteht nicht. Haben Sie jedoch bereits einen Leistungsvertrag mit einem Anbieter geschlossen, gilt Abschnitt 4.3, d. h. der Leistungsvertrag.

4.1 Gegenstand des Vertrags mit uns als Vertragspartner ist die kostenlose Nutzung der SG-Plattform („Nutzungsvertrag“). 4.2 Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns entsteht, sobald Sie im jeweiligen App Store auf „Installieren“ klicken und ggf. Ihr Passwort eingeben oder sobald Sie die Website nutzen. Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jederzeit gekündigt werden. Sperrung, Kündigung oder Löschung des Kundenkontos ist jederzeit über den SafariGo-Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular unter „Konto löschen“ möglich. Kontakt cc@safarigo.com. 4.3 Africa Catalog Ltd kann den Vertrag über die Nutzung des SG-Kontos jederzeit mit einer Frist von einer Woche ordentlich kündigen. Die Kündigung wird jedoch erst wirksam, wenn bereits bestehende Leistungsverträge erfüllt sind. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

5.1 Wenn Sie eine Aktivität eines Anbieters auf der SG-Plattform auswählen und kaufen, schließen Sie einen Vertrag mit dem Anbieter. Beim Vertragsschluss handeln wir als Handelsvertreter des Anbieters. Nach Verfügbarkeitsprüfung werden Sie nach Klick auf „Checkout“ zu weiteren Pflichtangaben, insbesondere der Zahlungsmethode, aufgefordert. 5.2 Mit Klick auf „Jetzt buchen“ am Ende des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Leistungsvertrags mit dem jeweiligen Anbieter ab. Sie sind zwei Werktage an das Angebot gebunden. Nach Eingang senden wir Ihnen im Namen des Anbieters eine automatische Bestellbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme des Leistungsvertrags dar. 5.3 Anbieter können eigene Bedingungen in ihrem Angebot auf der SG-Plattform angeben („Anbieter-AGB“). Bitte lesen Sie diese sorgfältig, da sie wichtige Informationen enthalten können, z. B. zu Stornierungsoptionen. Bei Widersprüchen gilt die für Sie günstigere Regelung. 5.4 Wir nehmen das Vertragsangebot im Namen und für Rechnung des Anbieters an, sobald Sie eine Buchungsbestätigung im Namen des Anbieters und ggf. einen Voucher sowie eine Zahlungsbestätigung erhalten. Wir behalten uns vor, Angebote nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. 5.5 Der Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter ist nicht in einem separaten Vertragstext festgehalten. Vertragsinhalt ergibt sich aus dem bestellten Produkt (Beschreibung der von Ihnen gewählten Aktivität), diesen AGB und — falls vorhanden — den Anbieter-AGB. 5.6 Sie müssen die Bestellbestätigung unverzüglich prüfen, ob alle Angaben korrekt sind. 5.7 ACHTUNG: Bei Fernabsatzverträgen über touristische Leistungen — wie Leistungsverträgen mit Anbietern, die Sie über uns gebucht haben — besteht KEIN Widerrufsrecht; Ihnen stehen nur die gesetzlichen Stornierungs- und Kündigungsrechte zu.

6.1 Alle genannten Preise sind Endpreise, d. h. alle Steuern sind enthalten. Es ist möglich, dass vor Ort zusätzliche lokale Steuern (z. B. Kurtaxe) erhoben werden. Darauf haben wir keinen Einfluss. 6.2 Die von Anbietern festgelegten Buchungspreise können besondere Regelungen unterliegen, z. B. zu Stornierungen und Rückerstattungen. Prüfen Sie vor der Buchung selbstständig, ob der Anbieter abweichende Bedingungen vorschreibt. 6.3 Wir erhalten vom Anbieter eine Provision für die Vermittlung des Leistungsvertrags.

7.1 Unser Kundenservice ist erreichbar unter Kontakt service@safarigo.com. 7.2 Finden Sie die über die SG-Plattform gebuchte Aktivität (i) unter gleichen Bedingungen (Datum, Stadt, Personenzahl) und (ii) mit gleichen Leistungen (iii) im Internet günstiger (iv) beim gleichen Anbieter buchbar und weisen Sie dies nach, zahlen wir Ihnen die Differenz zwischen dem über SafariGo gebuchten und dem von Ihnen gefundenen niedrigeren Preis. 7.3 Zur Inanspruchnahme der Bestpreisgarantie senden Sie uns auf Anfrage den Link (und/oder einen Screenshot des Alternativangebots). Wir prüfen dies und zahlen bei tatsächlich niedrigerem Preis die Differenz, ggf. auch per Gutschein. 7.4 Alle Sonderangebote und Rabattaktionen sind als solche gekennzeichnet.

8.1 Der auf der SG-Plattform angebotene Preis („Buchungspreis“) gilt für die Leistungen des Anbieters. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Buchungspreis bei Buchung sofort fällig. 8.2 SafariGo ist berechtigt, Rechnungsbeträge im Namen und für Rechnung des Anbieters (als Handelsvertreter) einzuziehen, sofern in der Rechnung des Anbieters nicht ausdrücklich anders angegeben. Mit erfolgreicher Zahlung an SafariGo erfüllen Sie Ihre Zahlungspflicht gegenüber den Anbietern befreiend. Sollen Forderungen in anderer Währung als der lokalen Währung des Nutzers bezahlt werden, kann SafariGo (als Handelsvertreter) Zahlung in der lokalen Währung verlangen und die Fremdwährungsforderung zum aktuellen Wechselkurs zum Vertragsschluss umrechnen. Bei stark schwankenden Währungen können wir eine angemessene Wechselgebühr erheben. 8.3 Wir sind Ihr Ansprechpartner in Verbindung mit einem Leistungsvertrag und dessen Vergütung als Handelsvertreter des Anbieters. Wünschen Sie eine Rückerstattung außerhalb unserer Stornierungsrichtlinie, z. B. wegen fristgerechter Stornierung, können Sie uns kontaktieren. Wir wenden uns dann an den Anbieter. Eine vom Anbieter gewährte Rückerstattung kann über uns abgewickelt werden. 8.4 Sie müssen Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß angeben und bei Änderungen unverzüglich aktualisieren; wir können ein von Ihnen angegebenes Zahlungsmittel ablehnen. Zulässige Zahlungsmittel werden im Bestellvorgang angezeigt. Beachten Sie die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Gebühren erheben. Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sind. 8.5 Mit Autorisierung der Zahlung willigen Sie ein, dass Ihre Zahlungsinformationen zur Einziehung der Zahlung für den Anbieter genutzt werden. Wir behalten uns vor, die Zahlungsfunktion oder einzelne Zahlungsmethoden von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen.

9.1 Sie müssen pünktlich am vom Anbieter angegebenen Treffpunkt erscheinen. Beachten Sie auch die Anbieter-AGB. Reisen Sie aus dem Ausland an, sind Sie für erforderliche Reisedokumente (Reisepass, Visum usw.) und Gesundheitsanforderungen verantwortlich. 9.2 Der Buchungspreis umfasst keine Versicherung. Sie sind für ausreichenden Versicherungsschutz verantwortlich. Der Versicherungsbedarf hängt von der gebuchten Aktivität ab. 9.3 Für Zeit- und Fristberechnungen ist die Zeitzone des Anbieters maßgeblich.

10.1 Sie können Leistungsverträge nur gemäß den Stornierungsbedingungen in den Anbieter-AGB, der Aktivitätsbeschreibung auf der SG-Plattform oder auf einem Voucher stornieren. 10.2 Zur Vermeidung von Missverständnissen müssen Änderungen und Stornierungen über die SG-Plattform erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Eine Stornierung ist möglich unter Kontakt cc@safarigo.com. Änderung oder Stornierung müssen rechtzeitig erfolgen; was „rechtzeitig“ ist, hängt vom Einzelfall ab. Lesen Sie daher alle Bedingungen, insbesondere die Anbieter-AGB, sorgfältig. Entscheidend für fristgerechte Stornierung ist der rechtzeitige Eingang der Mitteilung bei SafariGo. Sind die Bedingungen erfüllt, stellen wir im Namen des Anbieters eine Stornierungsbestätigung aus, die als Nachweis aufbewahrt werden muss. 10.3 Wir können Sie im Namen des Anbieters über Änderungen informieren, insbesondere kurzfristig, per Telefon und E-Mail. 10.4 Gibt es in der Aktivitätsbeschreibung, den Anbieter-AGB oder auf einem Voucher keine abweichenden Stornierungsbedingungen, gelten: a) Stornierung mehr als 24 Stunden vor Beginn: volle Rückerstattung des Buchungspreises b) Stornierung 24 Stunden oder weniger vor Beginn oder No-Show: keine Rückerstattung. 10.5 Sie können dem Anbieter jederzeit nachweisen, dass er keinen oder einen deutlich geringeren Schaden erlitten hat als die geforderten Stornogebühren.

11.1 Der Anbieter kann die Aktivität am vereinbarten Termin ohne Einhaltung einer Frist absagen, wenn Wetter, behördliche Maßnahmen, Streiks oder andere unvorhersehbare oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand abwendbare Umstände außerhalb seiner Kontrolle (insbesondere höhere Gewalt) die Durchführung unmöglich, erheblich erschweren oder gefährden. In diesem Fall wird der gezahlte Buchungspreis erstattet. 11.2 Der Anbieter kann Sie von einer Aktivität ausschließen, wenn Sie die auf der SG-Plattform geforderten Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen, sich oder andere durch Ihre Teilnahme gefährden oder die Durchführung anderweitig stören. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung. 11.3 Der Anbieter kann das Programm bei kurzfristig entstehenden Umständen unwesentlich ändern. Dazu gehört auch eine Änderung des Start-/Treffpunkts, sofern der neue Punkt vom ursprünglichen in 15 Minuten zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist. Eine Änderung ist bis 24 Stunden vor Beginn möglich und wird per E-Mail oder über die SG-Plattform mitgeteilt.

12.1 Sie können Bewertungen anderer Nutzer sowie ergänzende Inhalte und Bilder zur Aktivität auf der SG-Plattform einsehen. Diese spiegeln die persönliche Meinung zum jeweiligen Zeitpunkt wider und sind von Erwartungen geprägt. Die angebotene Aktivität kann sich seit Veröffentlichung geändert haben. Beachten Sie auch die Anzahl der Bewertungen. 12.2 Sie können Inhalte der SG-Plattform beeinflussen, indem Sie Bewertungen zu bezahlten Aktivitäten schreiben oder ggf. Bilder veröffentlichen („Nutzerinhalte“). Sie sind voll verantwortlich für Ihre Nutzerinhalte. Es ist streng untersagt, Nutzerinhalte zu veröffentlichen, die: - unwahr oder irreführend sind, insbesondere falsche oder unobjektive Bewertungen, - offen oder verdeckt Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen bewerben; insbesondere Bewertungen gegen Entgelt oder Bewertungen von Anbietern, für die der Nutzer selbst tätig ist, oder - Links oder Referenzen enthalten, die die Funktion fremder Systeme beeinträchtigen können. 12.3 Stellen Sie vor dem Hochladen sicher, dass Sie die erforderlichen Nutzungsrechte an Bildern haben. Bilder mit anderen Personen dürfen nur mit deren Einwilligung hochgeladen werden. Bilder Dritter erfordern deren Zustimmung. 12.4 Die öffentliche Zugänglichkeit der Nutzerinhalte darf Recht, Moral und Rechte Dritter nicht verletzen; insbesondere keine Inhalte mit Gewalt, Pornografie, Diskriminierung, Beleidigungen, Rassismus, Diffamierung oder sonst illegalen Darstellungen. 12.5 Wir machen uns Nutzerinhalte in keiner Weise zu eigen. 12.6 Wir dürfen Nutzerinhalte auf verschiedene Weise nutzen, u. a. Anzeige auf der SG-Plattform, Umformatierung, redaktionelle Bearbeitung, Einbindung in oder neben Werbung. 12.7 Wir können Nutzerinhalte nach eigenem Ermessen entfernen oder erneut veröffentlichen, z. B. wenn sie gegen unsere Pflichten verstoßen. 12.8 SafariGo, verbundene Unternehmen, Untervertreter und (Vertriebs-)Partner dürfen Werbung neben oder zusammen mit Nutzerinhalten auf der SG-Plattform und anderen Medien anzeigen. Ein Anspruch auf Vergütung besteht nicht. Wir behalten uns Änderungen an Art und Umfang solcher Werbemaßnahmen vor.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten stets gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

14.1 Sie stellen uns von allen Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten) frei, die uns entstehen aufgrund von: 14.1.1 Ihrer schuldhaften Falschangabe, Handlung oder Unterlassung im Zusammenhang mit der Nutzung der SG-Plattform; 14.1.2 schuldhafter Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen; oder 14.1.3 Ansprüchen Dritter aus oder im Zusammenhang mit Ihrem schuldhaften, nicht den Bedingungen entsprechenden Zugriff auf oder Ihrer Nutzung der SG-Plattform. 14.2 Schäden im Sinne von Abschnitt 14.1 umfassen auch Entschädigungen, denen wir oder unsere Erfüllungsgehilfen wegen eines der in 14.1.1 bis 14.1.3 genannten Ereignisse ausgesetzt sind. 14.3 Die obigen Pflichten gelten nur, wenn Sie für den jeweiligen Verstoß verantwortlich sind, d. h. vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt haben.

15.1 Sofern in Abschnitt 16 nicht anders geregelt, ist unsere maximale Haftung aus oder im Zusammenhang mit unseren vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht begrenzt. Eine „wesentliche Vertragspflicht“ ist eine Pflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Bedingungen wesentlich ist und deren Verletzung den Zweck gefährdet, auf den Sie als Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. Wir schließen unsere Haftung und die unserer Erfüllungsgehilfen für Schäden aus leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten aus. 15.2 Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung oder die unserer Vertreter für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz, Tod, Körperverletzung oder Betrug aus. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. 15.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn wir einen Umstand betrügerisch verschweigen oder eine bestimmte Funktionalität garantieren. Gleiches gilt für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. 15.4 Keine Haftung besteht bei höherer Gewalt, einschließlich u. a.: Ausfall elektronischer oder mechanischer Geräte oder Kommunikation, Handlungen Dritter (einschließlich Denial-of-Service-Angriffe und übermäßiger oder missbräuchlicher Nutzung der SG-Plattform), Telefon- oder Verbindungsprobleme, Computerviren, unbefugter Zugriff, Diebstahl, Bedienfehler, Feuer, schweres Wetter einschließlich Überschwemmungen, behördliche oder staatliche Maßnahmen, Krieg, Unruhen oder Arbeitskämpfe.

Sie dürfen Ihre Rechte und/oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht übertragen, abtreten oder anderweitig verfügen, außer bei Schadensersatzansprüchen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser SG-AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle fehlender oder unwirksamer Bestimmungen tritt das Gesetz. Ist dieses im Einzelfall nicht verfügbar oder führt zu unzumutbarem Ergebnis, verhandeln die Parteien über Ersatz durch eine dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommende wirksame Regelung.

18.1 Zur Vertragserfüllung und zur Ausübung unserer Rechte aus diesem Vertrag können wir Dritte als Erfüllungsgehilfen einsetzen. 18.2 Wir können diese Nutzungsbedingungen künftig ändern oder anpassen, z. B. wegen Gesetzesänderungen, geänderter Beschaffungsbedingungen oder Regelungslücken; bei kostenpflichtigen Leistungen nur bei äußeren Umständen, die uns dazu zwingen. Wir informieren Sie rechtzeitig und angemessen. Widersprechen Sie, können wir oder Sie den Vertrag sofort kündigen. 18.3 Alle Erklärungen im Rahmen der Vereinbarung zwischen SafariGo und Ihnen bedürfen der Schrift- oder Textform (z. B. E-Mail). 18.4 Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 18.5 Für Verbraucher gelten, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes, d. h. des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, für Sie günstiger sind, diese günstigeren Bestimmungen.